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パソコンを起動するとくるくる回る現象から先に進めなくなったと連絡がありました。

※NEC Lavie PC-GD234TCA8

現象は、以下の写真を繰り返す状態でした。

調べてみるとアップデートの際にテレビチューナー関連に問題が発生していたとみられます。

テレビチューナーの基盤を取り外し、パソコンの修復を実行したところ、起動するようになりました。

LavieのテレビチューナーのドライバーがOSアップデートに不具合を生じさせたものと思われます。

無事に修復できてよかったです。