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浜野様　（茨城県守谷市）【症状】メールはできるが、インターネットがつながらない。【作業】現状を確認。メールは出来るが、インターネットがつながらない。モデムはOK。プロバイダ設定もOK。しかし、つながらない。インターネットエクスプローラーのエラーだと思い、Chromeなどインストールしたが、やはりNGだった。時間もなく持ち帰り、いろいろ調べてみた。しかし、どれを試してもやはりつながらなかった。ふと、ヘルプ画面をみているとインターネットエクスプローラーを立ち上げるというリンクがあったので、クリックしてみた。そうするとホームページが、なんなく見ることが出来た。詳細に調べてみると、64ビット用のIEを立ち上げるとうまくネットにつながることが分かった。メニューやデスクトップのIEは、32ビット用アイコンだった。64ビット用IEのアイコンをデスクトップに貼り付け、復旧を終了した。料金：8800円　（出張料金など含む）